顾客说金价贵_客户说金价太贵怎么回答

1.如何幽默的与客户交流

2.怎么跟新客户聊天

3.销售该怎么和客户聊天

4.建行的贵金属交易不是很明白，客户买入价怎么总是比客户卖出价高而且两者要么同时涨要么同时跌求指点。

5.中国黄金的首饰金包玉为什么比京东贵那么多

6.为什么周大福的黄金价比其他黄金店的高？

如何幽默的与客户交流

如何幽默的与客户交流

如何幽默的与客户交流，销售是很多行业现在做的事情，销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，下面是如何幽默的与客户交流。

如何幽默的与客户交流1

1、帮着对方说话

什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。

2、适时的示弱

一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说：早就让你买，你看我让**年初买的，现在25%。

这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了寻找优越感，还是建立在对方基础上的优越感。

适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。

3、建熟悉场景

描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实务贵金属，未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明，而是从使用的角度带入场景。

比如：我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌，而要想，每年买上一些黄金给孩子存着，等到孩子长大成家之后，把这些黄金作为嫁妆送给她，让她们有资本建立和谐美满的家庭，这不就是咱们中国父母心嘛。

4、找客户兴趣

我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题眼神吧。

比如：介绍大额存单的时候，种种利好摆事实的时候，发现客户对存款证明感兴趣，好的对于这个话题可以深入展开。孩子留学、旅游……这是可与对方深入探讨的话题了。

5、适时的提问

当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。

如何幽默的与客户交流2

1、重点不在于说什么，而在于怎么说

同样一句话，不同的人，不同的境遇，不同的`语气语调说出来感觉都是不一样的。重点不在于说什么，而是怎么说。这不是方法或者招式，而是内功。

2、Cold reading

Cold reading直译过来称为“冷读”。人们最讨厌查户口式的问题。你多大了？你是哪里人？你叫什么名字？很可惜大部分人依然只会这种表面的聊天模式。如果你会冷读，就不会有这个问题。cold 有着没有准备的意思，reading有着读心、占心的意思，冷读术就是指在没有防备，甚至第一见面时看透他人的心思，从而更好的与人交流，经常被心理医生应用于心理治疗。

比如：“你是不是在国外留过学？”这是一句普通的问句。

转换成冷读就是：“你一定有在国外留过学。”

再比如：“你觉得自己的性格怎么样？”

转换成冷读就是：“如果我没看错，你的人缘一定不错吧。”

可能你已经发现了一点，那就是冷读必须用陈述句。而且，冷读是一种猜测，既然是猜测就会不准确，但这并不意味着冷读就失败了。冷读并不是让你完全猜准对方的信息，而是通过这种方式让对方敞开心扉，主动的给你更多的信息。当然你不能胡乱去猜。而是通过对方的衣着，谈吐，话题内容等等一切信息去让你的猜测更加准确。

3、讲故事

两个人的对话内容80%都是通过讲故事来完成的，在这里我简单的讲一下如何讲好一个故事。

①细节。 一个故事要让它听起来像是真的，必须得有细节。比如：“我躺在床上，被子都没有盖（细节）。然后拿出手机瞄了一眼，我还清楚的记得那时候是凌晨3点15分（细节）。接着我翻了一个身……”

② 起伏。平淡的故事没有人爱听。这就需要你有一定编剧的能力。如果没有，那不妨讲出来之前先编排好吧。

举个例子：“你知道吗？昨天有个妹纸咨询我，她说她男朋友的那里太小，只有牙膏那么大。我一听就怒了，和她说，你别天真了好么？有牙膏那么大已经很大啦！结果她弱弱的说，你见过宾馆的牙膏么……”

③ 创造世界画面，背景。这就像是在布景，你的故事最好需要有画面感。不然人们会索然无味。很多小说可以很好的做到这一点。

④ 加入感情。一个好的故事没有一个好的述说方式也是行不通的。

注意：在你和对方还不熟悉的情况下切忌讲很长的故事。这个时候的故事应该是简短而有趣的。当你们熟络了之后，才可以开始讲一些很长很深刻的故事。

4、 EV（诱出价值观）

这属于深层次聊天的范畴。你想要得知对方的一些隐私或是秘密。可以参考此方式。比如你想要知道她童年的经历。

当然你可以直接问：“你小时候遇到过什么难忘的事情吗？”这时候对方很可能想不起来。

EV：“我还记得我小时候被一个同学骗进了女厕所。当时他告诉我老师在厕所里等我。结果我居然信了。畏手畏脚的走进去，结果发现只有一个大妈在扫地。我竟然傻乎乎的问她说你看到了王老师吗？结果她把我抓到教导处去问话了。哎。我都不想说了，你小时候碰到过类似的事情吗？”

这就是EV。通过讲述自己的故事，诱导出对方讲出自己的故事。（当然，你需要有讲故事的能力。参照3）

5、 欲擒故纵

用钓鱼的流程来比喻对话的流程。直接举例：

例： 你：你是哪里人？（引诱）

对方：山东人。（上钩）

你：是吗！我最喜欢和山东人交朋友了！（收线）我觉得我现在和你沟通还不那么熟热！（释放）

这个方法的作用就是，让你既要和对方哈拉，又不会失了身份。而且能够勾起对方的好奇心。

6、开放式圈套

如果一个人对某件东西感兴趣，然后你把这件东西拿走，当你再次给他这个东西的时候会引发他更大的兴趣，开放式圈套由此而来。简单的解释就是：在对话中包括没有说明的想法，故事，情绪或者感觉。比如，你看过一部**，但**的最后出现了一个悬念（外星人留了一个幼崽在地球），你便会开始期待它的续作。

在对话上是这样的。假如一个女人问你：“你今天过得怎样？”你会怎么回答？是“很好”吗？显然那弱爆了。

开放式圈套是这么玩的：

例： 她：“你今天过得怎样？”

你：“真是一言难尽”。

她：“怎么了？”

你：“太恶心了！你不会想知道的。”

如此，她会对这其中的故事非常的感兴趣。

7、幽默感

这玩意很难模式化的学习，幽默感是你的一种思维方式。我想在此说明，不是你会讲笑话就是幽默了。幽默不是因为你的话题，而是因为你这个人。

用非常严肃的口气说着非常荒诞的话，一点不像是在开玩笑。 这其实是一种出人意料的思维方式。如果你没有这种思维方式，那么你说出来的就必定是合情合理的，也就没有幽默可言。

8、联系感

①浅层联系感（共同的话题）。 比如：你和我原来是同一所高中毕业的呀/原来你也喜欢吃芥末啊。

在相处初期，我们依靠这种联系感来熟络对方。这样的联系感越多，你们变得亲近的几率就越大。

②深层联系感。 比如你们都有过被虐待的经历/父母离异的经历/想要自杀的想法等等。

深层联系感通常和感情和情感挂钩，也就是交心。一段关系由浅入深都逃不开深层次联系感。

要注意的就是，制造深层次联系感的时机和地点非常重要。你不能在大中午的和别人聊你爱上过一个不该爱的人。制造联系感也可以参照之前说过的几种方法。

9、肢体语言

有专家说，两个人的交流中，有80%的内容是通过肢体语言完成的。

用文字来解释肢体语言我认为非常的奇怪，还是推荐大家多看看**吧。注意里面的语气，语调，眼神，面部表情，手势，姿势等等。

10、沉默

这里说的沉默不是说你不说话就完事了。而是在一个正常的聊天环境下，沉默，给予对方“表现”的机会。

这个技巧的强大在于，它能让对方在情绪层面反过来追逐你。试想你与客户聊了很多，也感受到两人的关系很近了，随着产品的深入介绍，你“沉默”并给予对方“主动”的机会，相信对方会给出“积极”的讯号。

如何幽默的与客户交流3

利用幽默语言和客户沟通的方法一、用幽默的语言开始话题

俗话说，万事开头难，销售人员的第一印象对于顾客来说尤为重要，如果一开始顾客就不喜欢你，那么可以说接下来不仅要想顾客推销产品，还要消除顾客对你的印象，重新获得好感。因此，如果茶叶加盟店销售人员可以利用幽默的语言开始与顾客间的话题往往能起到事半功倍的作用。销售人员可以在工作之外为自己设定一个幽默的开场白，可以是自我介绍、谈论天气或者是赞扬顾客等。

利用幽默语言和客户沟通的方法二、利用幽默语言消除尴尬

在茶叶销售过程中，难免会遇到一些场面引起顾客尴尬，这时销售人员要懂得利用幽默语言来化解。特别是在有些销售人员不小心说错话的时候，自己或是其他销售人员可以运用一些成语或是典故，将错就错化解尴尬局面。这要求销售人员平时要多阅读中一些典故，了解一些成语故事。

利用幽默语言和客户沟通的方法三、利用幽默语言促使顾客成交

幽默语言是一个很好促进成交的语言艺术，在同样的情况下，成交的快慢或成交与否很大程度上取决于销售人员的说话艺术。

幽默是一种智慧的表现，并不是所有的人都具有幽默感。茶叶销售人员想要让自己更具幽默感，还需要后天的努力，比如扩大知识面、乐观对待现实等，同时还要善于捕捉生活细节，培养机智、敏捷的能力。

在营销中用好幽默元素的方法：

1、与具有创意的人合作。所有优秀的内容都来自优秀的编剧。无论你的内容幽默与否，都需要优秀的写作者。在幽默与具有创意的同时，你还需要保证你的内容贴近实际。这样做的好处，就是让不熟悉该领域的人，也能够领悟到你广告中的幽默。

你的公司附近很可能就有一个剧院，你要去那里找一位演员或是编剧，请他们为你编写一个幽默广告的剧本，并且付给他们一笔合理的费用。

2、避免严肃。Washer表示：“严肃是杀死幽默的最有效手段。”

3、想故事。很多搞笑的故事都是从苦痛中来的。如果你仔细想想，你很可能也经历过。幽默感使你挖掘那种痛苦并利用它，通过夸张的放大达到荒谬的程度。

4、重视头脑多于预算。小企业可能会有更多来自有限预算和资源的挑战，然而他们在创造幽默的市场营销上更有优势。大公司更加官僚主义，审批流程也更长，使得他们的市场营销很难做到灵活与前卫。

怎么跟新客户聊天

怎么跟新客户聊天

　怎么跟新客户聊天，客户对于一个公司来说是很重要的，沟通是建立密切关系,拉近感情的重要手段。有的人之所以不被大家认可,就是因为不会与别人沟通。下面看看怎么跟新客户聊天及相关资料。

怎么跟新客户聊天1

　1、对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止!不要打扰你的客户!

　2、不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情!

　3、有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个****，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了!

　4、对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感!

　5、微笑着跟我们的客户沟通，有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧!有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好!

　6、如果是第一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员!但是可以以我们的产品打开话题!万一人家是特意过来了解产品的呢!

怎么跟新客户聊天2

　 适时的示弱

　一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说：早就让你买，你看我让xx年初买的，现在25%。

　这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了寻找优越感，还是建立在对方基础上的`优越感。

　适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。

　 帮着对方说话

　什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

　这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。

　 适时的提问

　当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。

　比如，客户说，我今年以来投资收益率已经达到8%。

　你应该说，哇塞，市场都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都买的什么啊?

　比如，客户说我上周在青岛啤酒节上遇到了一位漂亮的女孩 ，绝对是……

　这个时候你不能说：哇塞，去哈啤酒了啊，那边的啤酒贵不贵啊?

　这样会招人恨的。

　 建熟悉场景

　描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实务贵金属，未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明，而是从使用的角度带入场景。

　比如：我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌，而要想，每年买上一些黄金给孩子存着，等到孩子长大成家之后，把这些黄金作为嫁妆送给她，让她们有资本建立和谐美满的家庭，这不就是咱们中国父母心嘛。

　 找客户兴趣

　我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题眼神吧。

　比如：介绍大额存单的时候，种种利好摆事实的时候，发现客户对存款证明感兴趣，好的对于这个话题可以深入展开。孩子留学、旅游……这是可与对方深入探讨的话题了。

怎么跟新客户聊天3

　 一、与客户沟通的原则：

　1、勿呈一时的口舌之能：

　（1）如果你逞一时的口舌之能，会获得短暂的胜利之快感但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度；

　（2）真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是让客户接受你的观点；

　（3）你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子。

　2、顾全客人的面子：

　（1）要想说服客人，你就应该顾全别人的面子，不要一语点破。要给客人有下台阶的机会；

　（2）顾全客人的面子，客人才能会给你面子；

　（3）顾全客人的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞；

　3、不要太“卖弄”你的专业术语：

　（1）千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂；

　（2）在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子来比较，让客户容易了解接受；

　（3）在与客人沟通时，不要老以为自己高人一等。

　4、维护公司的利益：

　（1）维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心；

　（2）更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

　 二、与客户沟通的技巧：

　1、抓住客户的心：

　（1）摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢；

　（2）可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

　2、记住客人的名字：

　（1）记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝；

　（2）记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

　3、不要吝啬你的“高帽子”：

　（1）人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方；

　（2）经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的一生；

　（3）用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有被重视的感觉。

　4、学会倾听：

　（1）在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。

　（2）会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。

　5、付出你的真诚与热情：

　（1）人总是以心换心的，你只有对别人真诚，客人才可能对你真诚；

　（2）在真诚对待客人的同时，还要拥有热情；

　（3）只有那出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。

　6、到什么山上唱什么歌

　（1）不同的沟通场合需要不同的沟通方式；

　（2）对不同人也需要采取不同的沟通方法。

　7、培养良好的态度

　（1）只有你具有良好的态度，才能让客人接受你，了解你；

　（2）在沟通时，要投入你的热情；

　（3）在沟通时，你要像对待的朋友一样对待你客户。

　三、 注意事项：

　1、主要以数据说话，用数据来向客户说明这件事的投入和产出分别是多少，以及能够为客户带来多少收益/好处。这种客观方式以第三者角度解读，能让客户感觉你是在为他设身处地的考虑。

　2、减少个人主观诱导，避免使用主观上左右客户的思想决策的话语。一旦主观诱导的话让客户不舒服乃至产生反感的的情绪，基本上这件事就黄了。这个就像是一个惹你讨厌的人即使给你提出合理建议，你也会出于逆反心理直接拒绝（虽然这种情绪化的决策不明智，不过这种错误我们都曾犯过，不是吗？）。

　3、不用轻蔑的语气和敷衍的态度与对方说话，对待客户时刻保持热情。很多时候我们正在进行其他工作的时候，客户会发来消息，这时候一定不要不耐烦，要认认真真考虑客户所言合理性并耐心给与解答。这样在客户对你好感倍增的情况下，是不是更容易谈成业务呢。

　4、避免直接触及对方隐私，这个容易理解吧。现在这个社会，谁都很注重自己的隐私，如果你直接探听客户隐私，那么客户一定以为你图谋不轨了，这样肯定会引起对方警觉，以至于后面你说的每句话客户都会仔细甄别谨慎回答。

　5、不对客户乱发广告，如果你频繁进行广告的推送，那你肯定失去客户的信任。大量的广告会让客户觉得你的目的太赤裸裸，认为你是个为了达到业务目的不在乎他人感受的人，毕竟大量的广告轰炸你也会心生反感对吧，长此以往甚至会有被客户拉黑删除的危险。

　6、不出言不逊同时及时回复客户，一个人的素质在于谈吐，随口谩骂、口出狂言会让客户认为你是个低素质、不着调的人；及时回复会让客户感受到基本的尊重，同时会让客户感受到业务在你心里的重要性。做到言语有礼和回复及时能让客户更愿意和你进行深入、切实的交谈，以此促进业务的谈成。

销售该怎么和客户聊天

销售该怎么和客户聊天

销售该怎么和客户聊天，对于企业来说，客户是一个企业的命脉，没有客户就等于没有经济来源，企鹅也都是靠客户挣钱，客户越多，企业赚的钱也就越多，下面我整理了销售该怎么和客户聊天。

销售该怎么和客户聊天1

交流不容易

一个产品说出去，客户没反应，有点尴尬;

专业术语说完了，客户听不懂，有点尴尬;

聊完产品冷场了，不知说点啥，有点尴尬;

优点介绍结束后，全是反对声，更是尴尬;

有时候不顺着客户说不行，但是完全顺着客户说更是不行。客户交流前做了一堆产品工作，最后发现交流的时候，完全不按套路出牌;碰上个别口才极佳的客户，完全就把自个带跑了。

帮着对方说话

什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。

适时的示弱

一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说：早就让你买，你看我让**年初买的，现在25%。

这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了寻找优越感，还是建立在对方基础上的优越感。销售中的“战斗机”搜索salexue关注我们。

适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。

建熟悉场景

描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实物贵金属，未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明，而是从使用的角度带入场景。

比如：我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌，而要想，每年买上一些黄金给孩子存着，等到孩子长大成家之后，把这些黄金作为嫁妆送给她，让她们有资本建立和谐美满的家庭，这不就是咱们中国父母心嘛。

找客户兴趣

我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题延伸吧。

比如：介绍大额存单的时候，种种利好摆明事实的时候，发现客户对存款感兴趣，对于这个话题可以深入展开。孩子留学、旅游……这是可与对方深入探讨的话题了。

适时的提问

当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。

不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。

这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。

比如，客户说，我今年以来投资收益率已经达到8%。

你应该说，哇塞，市场都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都买的什么啊?

比如，客户说我上周在青岛啤酒节上遇到了一位漂亮的女孩 ，绝对是……

这个时候你不能说：哇塞，去哈啤酒了啊，那边的`啤酒贵不贵啊?

这样会招人恨的。

总之，聊天是情商的外延之一，情商其实是通过训练可以提高的。知识储备、语言组织、三观的端正、快速的反应都会决定着我们的聊天能力。另外，经常遇事更多的反思，形成自己的观点，走心的交流这个对于客户经理也是非常必要的。

销售该怎么和客户聊天2

1、介绍简洁明了

首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

2、销售员不要谈与销售无关和主观性议题

销售员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

3、交谈时不要讲太多专业术语

在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

4、面对客户提问回答要全面

客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

5、理智交谈

在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

销售该怎么和客户聊天3

一、赞美行为远比个人重要

在销售沟通中，沟通一定有技巧和雷区。但赞美行为远比赞美个人重要;例如：如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

二、客套话也一定要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，当要适可而止。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

三、身边的人都说他好

在销售的沟通中，一定要让客户的同事尤其是下属和老板还有他的朋友特别是他的客户说他好，你比如：我听您们老板在又一次跟我们的老板沟通时，说你是他们公司最优秀最敬业最专业人品最好的员工之一。

四、面对别人的称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

五、有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

六、批评也要看关系

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

建行的贵金属交易不是很明白，客户买入价怎么总是比客户卖出价高而且两者要么同时涨要么同时跌求指点。

建行的贵金属交易止损动作有以下5个原因：

（1）建仓时的动作。主力不想有比它的建仓位置低的机构存在，越少越好，为以后的拉升减少成本、排除阻力及比他们建仓位置低的机构获利平仓给彵们造成的不确定风险。

（2）迫使扫损的机构或个人在比主力建仓区的更高的位置入场，无形中给主力当了抬轿子的角色，使主力减少了拉升成本和独自参与的风险。

（3）获暴利的手段。在价格的仓位堆积中，以重要位置(或重要支撑、阻力位)的堆积仓位最多，主力以吃掉它们为获大利的方法。迫使扫损方在更高的位置介入，这也是金价行情通过扫损后能走出一大段的原因。

（4）没明显趋势时，机构通过上下扫损的办法获利。以前非农时有很明显的这种情况。

（5）出货时的手段。承接盘不够，只好吃掉重要阻力位以引诱更多接盘跟风。

扩展资料：

贵金属市场是双向交易，投资者既可以看涨也可以看跌，可以一天进出数十次，而且没有庄家操纵，特别适合短线交易者。短线交易相对风险小一点，当然，收益也相对少一些。若要以此谋取点蝇头小利，需要了解一些操作技巧。

（1）要略懂技术分析。

（2）要知晓概率，短线交易进仓后，涨或跌的情况，通常参半，就像扔硬币一样，正反参半，这就是概率。知晓概率是短线交易的制胜因素。

（3）大形势不对不交易，形势对时，胜算会比上述1:1高出许多。形势不对时，高明的短线交易会给自己放个长假，因为与势争没必要，而且还有可能带来伤亡。

（4）短线交易不是天天交易，做短线者叫日交易者，但并不能日日交易。

中国建设银行-炒黄金止损的手法育对策

中国建设银行-贵金属短线操作技巧集锦

中国黄金的首饰金包玉为什么比京东贵那么多

因为中国黄金的首饰是高档次店，其名声已经信誉能百分之百的得到保证，基于这些保证，中国黄金是需要很多的付出才拥有的，所以会把这笔支出都算在购买的首饰金包玉上，就会存在额外的费用，所以比京东贵

为什么周大福的黄金价比其他黄金店的高？

因为品牌，通常周大福的纯金饰品要比普通商场卖的贵0到40元左右。

周大福珠宝集团有限公司（「集团」；香港联交所股份代号：1929）于2011年12月在香港联合交易所主板上市，以成为全球最值得信赖的珠宝集团为愿景。

集团标志性品牌「周大福」创立于1929年，并以产品设计、品质与价值闻名。集团及其标志性品牌的成功，从过去90多年的悠久历史，体现出对创新和工艺的持久坚持，以及恒久抱持的核心价值「真诚_永恒」。

周大福凭借差异化策略在不同顾客群的市场稳步发展，并提供贴身的消费体验。透过提供多元化的产品、服务和销售渠道，满足其不同人生阶段的需要。集团的差异化品牌策略以周大福旗舰品牌为核心，并相继推出针对性的零售体验，以及HEARTS ON FIRE、ENZO、SOINLOVE与MONOLOGUE等其他个性品牌，每个品牌都承载着不同顾客群的生活态度和个性。

集团借助以客为本的重点及其策略为基础，实践业务可持续增长的承诺，致力于业务、员工和文化方面推动长远的创新发展。发展成熟的灵活业务模式是推动集团可持续增长的一大优势，在整个价值链中支持集团追求卓越，以及延伸商机至不同社区和全球的行业合作伙伴。

集团拥有庞大的零售网络，遍及中国、日本、韩国、东南亚与美国，并经营发展迅速的电子商务业务，能有效地执行线上线下策略，在现今的全渠道零售环境下成功突围而出。

周大福（Chow Tai Fook）广泛的零售网络遍及大中华、日本、韩国、东南亚与美国。截止2021年9月，周大福在中国内地的零售点达5000+个，并持续扩大市场渗透率凭藉庞大的零售网络、发展迅速的电子商务平台，以及以客为本的全渠道零售，截止2021年，周大福集团在中国内地拥有超过 470万名会员。